Reclamación

Los productos adquiridos en Comtrading tienen diferentes períodos de garantía entre 3 y 12 meses.

Por favor, leea la descripción detallada.
Período de garantía en algunos de los productos:

 

12 meses :
  - Batería
  - tablet / gps
  - tarjetas de memoria

6 meses :
  - accesorios originales (vendidos en blister)
  - kit bluetooth

3 meses :

  - piezas de reparación (LCD, panel táctil, pequeñas reparaciones)
  - cargadores
  - herramientas de reparación
  - fundas,
  - resto de accesorios


Tramite de la reklamación:


Sólo productos defectuosos están sujetos a reclamación.
Las mercancías dañadas durante el transporte ó por el comprador no están sujetas a reclamacón.
En caso de daños durante el transporte debe redactar un informe de los daños en presencia del mensajero. En cualquier otro caso la mercancía no será aceptada para reclamar.


1. En primer lugar debe rellenar un formulario de reclamo (descargar aquí) con el nombre del producto, la cantidad, descripción del defecto y el número de factura de la mercancía.

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2. El formulario debe enviarlo a la  siguiente dirección de correo electrónico info@comtrading.pl
3. En el mensaje de respuesta recibirá el número de reclamción, que debe estar colocado en el paquete de vuelta.
4. La mercancía reclamada envíe a la siguiente dirección:


COMTRADING

Obrońców Modlina 9
30-733 Kraków
 

5. Los gastos de envío de la reclamación los cubre el cliente. Salvo pacto contrario,
todos los paquete enviados a Comtading a contra reembolso no serán recibidos.
6.El resto de detalle del trámite de la reclamación
- Si entre la mercancía vendida hay productos que no han sido dañados y es posible la separación de los dañados, sin perjuicio para las partes tanto del vendedor como del comprador, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de comprar solo los productos defectuosos.
- La mercancía que no ha sido comprada en Comtrading será devuelta al cliente con obligación de cubrir los gastos de envio o en el paquete con el siguiente pedido. En caso de que el cliente no cubra los gastos de envío ó no realice ningún pedido en los proximos 3 meses con los que se pueda envíar la mercancía, los productos serán reciclados.